+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Закон о законе прав потребителей 221 сроках возврата денег

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация. Нужен совет юриста Чулан Решил я на 8-е марта презентовать матери новый телефон, определился с моделью, нашел достаточно крупный и не дорогой интернет-магазин, заказал, оплатил.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Необходимая и достоверная информация о товаре и его изготовителе должна быть доведена продавцом до сведения покупателя своевременно в наглядной и доступной форме и обеспечивать возможность правильного выбора товара.

Комментарий к Закону РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (постатейный)

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация. Нужен совет юриста Чулан Решил я на 8-е марта презентовать матери новый телефон, определился с моделью, нашел достаточно крупный и не дорогой интернет-магазин, заказал, оплатил. Через пару дней телефон приехал в мой город, я забрал его в транспортной компании и подарил матери. После начала эксплуатации, выявились дефекты предположительно ПО телефона, не позволяющие им полноценно пользоваться.

Обратился к менеджерам интернет-магазина с вопросом замены или возврата денег. И тут началось… Сначала мне сообщили что менеджера занимающегося этими вопросами нет и будет он в понедельник я обратился в субботу.

В понедельник мне позвонили и после нескольких уточняющих вопросов заявили что это не предлог для замены товара и что мне следует обратиться в ближайший сервисный центр с вопросом гарантийного ремонта.

Когда я попытался сказать что мне продали бракованный товар и они обязаны мне его заменить, а не я бегать по сервисным центрам, разорвалась связь. Возможности позвонить самому на телефоны горячей линии магазина не было, оставил несколько запросов на обратный звонок, но так никто и не перезвонил. После этого попробовал достучаться до онлайн-консультанта, он так же сказал что бы я обращался в СЦ.

После моего заявления что товар бракованный и его необходимо обменять, сказал что бы я переслал телефон им, они сами отнесут его в СЦ и после заключения что это не моя вина, а заводской брак, будет решаться вопрос о замене или возврате денежных средст.

С этим же вопросом отписался на форуме магазина, в обратной связи и отправил им письмо на электронку. Дело уже даже не в вопросе обмена телефона или возврата денег, а в отношении к потребителям. Редакторы Хабра врываются в велосезон, каждый по-своему Как это было. Читают сейчас. Поделиться публикацией. Похожие публикации. Как испортить репутацию сразу всем товарам на сайте?

Merusoft Тверь. Head of Affiliate Marketing. King Servers хостинг Возможна удаленная работа. Internet Marketer. Daminion Software Ставрополь Возможна удаленная работа. Лайфхакер Ульяновск Возможна удаленная работа. Все вакансии. Придти в магазин, написать претензию и сдать ее любому менеджеру под подпись на вашей копии. Если всетки ответят, но просто пошлют — также идете в прокуратуру. Но, думаю, никто до этого не доведет. И чем не подходит вторая часть моего поста про письмо с уведомлением?

ZaVteR 16 марта в 0. Насколько я знаю недавно была похожая ситуация, консультировался с представителем службы защиты прав потребителей , магазин не обязан отвечать на письменную претензию.

В его обязанности лишь входит в случае, если покупатель хочет получить деньги, то в течении 10 дней, а если замену товара — 30 дней, либо удовлетворить претензию, либо доказательно обосновать почему он этого делать не будет. MaXyC 16 марта в —1. Неужели для мамы не нашлось аппарата ближе чем за пару дней не известно чего, не известно от куда и не известно от кого? Почему интернет магазин должен отличаться от обычного? С чего такие попуски?

Продают значит ответственны за то что продают. MaXyC 16 марта в 0. FenixArt 16 марта в 0. Vertex 16 марта в 0. Автор, огромное Вам спасибо за топик, Вы просто необычайно вовремя! Буквально на днях собрался заказывать у них недешевый объектив, теперь, конечно, подумаю. Искренне Вам спасибо! GarretUA 16 марта в 0. На самом деле это один из лучших украинских магазинов фототехники, многие знакомые там покупают и никаких проблем не было.

Не знаю зачем они вообще начали торговать мобильными и прочей хренью. С другой стороны их тоже можно понять, весь этот лишний гемор с пересылкой туда-обратно, возвратом денег а может там все работает, а покупатель просто тупит.

Если бы автор пришел в магазин и указал на конкретные проблемы, то думаю все было бы по другому. Возможно и лучший. Всё ведь субъективно. Я сам покупаю в fotosale. А множество знакомых хвалят и закупаются в Розетке. В розетке неделю назад заказал перезаправляемые картриджи — и до сих пор о них ни слуху и духу а меня харит к ним обращаться… обещали через 3 дня доставить из киева в одессу… не хотят — не надо… Зато ноутбуку — в течении одного дня доставили.

В соответствии с п. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Дальше сложнее — остается только упирать на то, что вам не предоставили данные о порядке и сроках возврата товара в письменном виде в вашем случае этого не произошло судя по топику — на это у вас есть 3 месяца.

Законодательство Украины во многом похоже на законодательство России, поэтому аналоги указанных документов для Украины, скорее всего, имеют место быть. Сразу предупрежу, что я не юрист и вышеизложенное — это исключительно мое видение ситуации. В законе про защиту прав потребителей в статьях 12, пункты Права потребителя при заключении договора за пределами офисного или торгового помещения и 13 рава потребителя при заключении договора на расстоянии есть такое: Потребитель имеет право расторгнуть заключенный на расстоянии договор путем уведомления продавца исполнителя об этом в течение четырнадцати дней с момента подтверждения информации или с момента получения товара или первой поставки товара В случае продажи материальных вещей их возврат также свидетельствует о расторжении договора.

Любые расходы, связанные с возвратом продукции, возлагаются на продавца исполнителя. Продавец исполнитель должен возместить расходы потребителя в связи с возвращением продукции. Если вопреки требованиям этой статьи в течение установленных сроков продавец исполнитель не осуществляет возврат уплаченной суммы денег за продукцию в случае расторжения договора, потребителю выплачивается неустойка в размере одного процента стоимости продукции за каждый день задержки возврата денег.

А вообще есть общество защиты прав потребителей и различные организации , помогающие в таких вопросах. Я вас прекрасно понимаю, увы такое случается и зачастую нас, обычных потребителей могут обвести вокруг пальца.

Хочу поделиться с вами несколькими советами которые надеюсь вам помогут. В первую очередь каждое свое действие обязательно подкрепляйте документами. По сути это как готовиться к судебной перспективе. У вас на руках должны быть письменные подтверждения о том, что вы обращались к продавцу товара с просьбой возврата товара с указанием причины, а также, что немаловажно, со ссылкой на закон касательно сроков возврата, до истечения четырнадцати дневного срока.

Если продавец находится в другом городе, а сроки вас поджимаю возможно нужно потратиться на курьерскую доставку, она доставит вашу корреспонденцию на следующий день, более того вам потом принесут документ который будет подтверждать, что ваше письмо принято, а также будет стоять подпись.

Возможно даже вместе с таким письмом отправить сам товар, включая коробку, гарантию, и все что там было. Платежные документы, естественно должны быть только у вас, однако к письму можно приложить их ксерокопии, там будет зафиксирована дата покупки. В таком случае у продавца уже никак не получится выкрутиться и сказать, что к нам никто не обращался, а этого покупателя мы вообще не знаем. Обычно на этом все и должно закончится и покупателю возвращают деньги.

Но бывают и случаи из ряда вон. В таком случае пишите письмо в общество по защите прав потребителей с приложением копий всех документов которые вы заранее уже подготовили. Если и там вам не помогут, тогда дорога в суд. Но для суда вы будете уже вооружены, более того в качестве свидетеля на вашей стороне может выступить само общество по защите прав потребителей. Главное помните, разговоры разговорами, но каждое ваше действие должно подкрепляться документами.

В разговоре вы говорите с мальчиком или девочкой которая ый по сути ни за что не отвечает, более того владелец магазина всегда сможет попытаться отмазаться, что к нему никто не обращаться, а ту девочку, например, с которой вы говорили он уволил, ну буквально, за час до вашего с ней разговора. В письме вы обращаетесь только на имя руководителя — он в ответе за все. Крики, оры — ни к чему не приводят, а когда в дело вступают документы, каждый, извините, начинает чесать свою задницу и включать мозг….

Что обсуждают. Самое читаемое. Рекомендуем Разместить. Го в Docker. Ваш аккаунт Войти Регистрация. Услуги Реклама Тарифы Контент Семинары.

Настройка языка. О сайте. Служба поддержки. Мобильная версия. Интерфейс Русский. Сохранить настройки.

Карта сайта

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Дзержинский городской суд Нижегородской области в составе федерального судьи Швецова Д. Дзержинска Нижегородской области от 29 ноября года по делу по иску Усмановой Е. Истец обратился с указанным иском к ответчику, мотивируя тем, что 27 ноября г. Предметом договора являются: телевизор, "данные изъяты", стоимостью 27 руб. Вышеуказанный товар был приобретен по акции, комплект оборудования " "данные изъяты"" - в подарок.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

В целях обеспечения защиты жизни. Хозяйствующие субъекты, занимающихся реализацией игрушек на территории Азовского района информируем Вас о том, что: установлены факты реализации на потребительском рынке Казахстана детских игрушек, несоответствующих требованиям нормативных правовых актов в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, гигиенических нормативов и технических регламентов Таможенного союза по превышению содержания формальдегида и фенола, а именно:. BOl со сведениями, указанными в национальной части Единого реестра выданных сертификатов соответствия Российской Федерации далее- Реестр ,установлены расхождения сведений, в частности:. Что делать автовладельцу, машина которого повредилась при попадании в дорожную яму, как оформлять аварию, кому предъявлять претензии и что делать? Автоюристы утверждают, что оформлять повреждения автомобиля нужно так же, как при любом другом ДТП, но справок и документов при этом может потребоваться больше.

Комментарий к Закону РФ от Преамбула комментируемого Закона имеет существенное значение в контексте всех остальных его норм, поскольку: а определяет субъектов, отношения между которыми регулируются комментируемым Законом , и устанавливает круг таких отношений; б содержит определения ключевых понятий, используемых в Законе. Рассмотрим данные положения подробнее. Прежде всего, обратимся к субъектному составу комментируемого Закона , который включает потребителей, изготовителей, исполнителей, продавцов, импортеров.

Структурные подразделения Администрации г.

Белгород, ул. Губкина, д. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Периодические и непер. издания (полиграфические печатные товары)

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :.

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Статья

.

.

19 - 24 и 30, 31 Закона установлены сроки предъявления каждого из .. Мне сказали, что по возврату денег информации нет, так как.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пелагея

    Віджину спалю під радов

  2. Власта

    Если вдруг меня незаслуженно в чем то обвинят приду и заслужу. А до этого разузнаю все фио, в т.ч. у родственников.

  3. Ангелина

    Не дай Бог интернет отключат